Základní informace

Správce osobních údajů

Jsme společnost Scrubimed sro, IČ 52920496, se sídlem Gregorova Vieska 47, 98556 Gregorova Vieska, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č. 38172 / S a jsme správcem vašich osobních údajů.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje, které nám poskytnete

Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete.

Více informací

Pokud máte např. Pokud objednáváte zboží nebo služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označeny jako povinné (jedná se zejména o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto informace neměli, nemohli bychom vám zboží doručit správně. Dále pro účely prodeje zboží nebo služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které slouží zároveň jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopií obchodních podmínek a reklamace postup.

Můžete také vyplnit volitelné údaje při objednávání zboží nebo služeb. Ty nám pomáhají lépe a efektivněji plnit uzavřenou smlouvu. Např. Při vyplňování vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informace o doručení zboží atd. Dobrovolně nám poskytujete volitelné informace.

Poté, co vám bude zboží doručeno, můžete obdržet e-mailovou zprávu s žádostí o vyhodnocení zakoupeného zboží.

Pokud kontaktujete naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme také zpracovávat vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci.

U některých služeb můžete být požádáni o poskytnutí dalších osobních údajů (například kopie vašeho dokladu totožnosti), které nám pomohou vzdáleně ověřit vaši totožnost a také ověřit vaši schopnost platit za zboží.

Pokud si v našem internetovém obchodě zakoupíte elektronickou knihu (nebo jiný elektronický obsah, například časopisy), bude ve vaší elektronické knize uvedeno vaše jméno a příjmení. To slouží k ochraně před nelegální distribucí a zpřístupněním zakoupené elektronické knihy.

Vyplněním volitelných údajů ve vašem uživatelském profilu nás také upozorníte na své další osobní údaje, jako jsou často používané doručovací adresy.

Osobní údaje, které shromažďujeme jinak než přímo od vás

V rámci společných marketingových kampaní můžeme také zpracovávat vaše osobní údaje pro účely marketingových kampaní nebo pro účely řádného plnění smlouvy a můžeme je kombinovat.

V případě, že jsou vaše osobní údaje prodány jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat, včetně osoby, které osobní údaje prodáváme. Pokud nám někdo prodá vaše osobní údaje, musí vás také předem informovat.

Osobní údaje třetích stran, které nám poskytnete

Pokud nám poskytnete osobní údaje třetích stran, je vaší odpovědností informovat dotyčnou osobu a získat její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Více informací

Může to být např. Skutečnost, že zboží kupujete od nás, ale nechcete si ho vyzvednout nebo si na něj stěžovat. Ve svém uživatelském profilu můžete definovat oprávněné osoby, které jsou pro vás oprávněny, např. Převzít zboží nebo reklamovat zboží. To nám také poskytne jejich osobní údaje.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Když navštívíte náš web, můžeme o vás shromažďovat určité informace, jako je IP adresa, datum a čas přístupu na náš web, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému nebo jazykových nastaveních. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našem webu, tj. např. jaké odkazy navštívíte na našich webových stránkách a jaké zboží se vám zobrazí. Vzhledem k vašemu maximálnímu soukromí jsou však informace o vašem chování na webu anonymizovány, a proto je nemůžeme ani přiřadit konkrétnímu uživateli, tzn. konkrétní osobě.

Pokud přistupujete na naše webové stránky z mobilního telefonu nebo podobného zařízení nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme také zpracovávat informace o vašem mobilním zařízení (údaje o vašem mobilním telefonu, jakékoli záznamy o selhání aplikace atd.).

Soubory cookie

Také automaticky zpracováváme cookies.

Více o cookies

Co je to cookie?

Je to vlastně malý textový soubor, který je vytvořen návštěvou každé webové stránky. Používá se jako standardní nástroj k ukládání informací o tom, jak je náš web používán.

Můžeme tak odlišit (ale neidentifikovat) jednotlivé uživatele od sebe navzájem a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by procházení webu bylo mnohem obtížnější.

Na co se používají soubory cookie?

Soubory cookie slouží několika účelům. Na webových stránkách našeho online obchodu a v našich mobilních aplikacích používáme následující soubory cookie:

Technické soubory cookie: Aby náš internetový obchod správně fungoval (např. Abyste si mohli vytvořit uživatelský profil, přihlásit se do něj a abyste mohli nakupovat zboží a služby), používáme technické soubory cookie. Bez nich by náš internetový obchod vůbec nefungoval.

Funkční cookies: abyste se nemuseli neustále přihlašovat a nemusíte neustále nastavovat své předvolby (např. Nastavení jazyka, ve kterém je zobrazen náš internetový obchod), pomohou vám funkční cookies. V takovém případě je vaše heslo vždy šifrováno. Použití těchto cookies není nutné, ale výrazně vám zpříjemní a usnadní vaši návštěvu našeho online obchodu.

Analytické soubory cookie: analytické soubory cookie nám pomáhají vylepšovat náš online obchod, ze kterého budete mít díky tomu opět užitek. Analytické soubory cookie na našem webu jsou shromažďovány skriptem společnosti Google Inc., který poté anonymizuje tato data. Po anonymizaci již nejde o osobní údaje, protože anonymizované cookies nelze přiřadit konkrétnímu uživateli, resp. konkrétní osobě. S cookies pracujeme pouze v anonymizované podobě. Z cookies proto nemůžeme zjistit, jak se choval konkrétní uživatel na našem webu (jaké stránky navštívil, jaké zboží si prohlížel atd.).

Znalosti z těchto cookies využíváme také pro reklamní účely, kde můžeme na základě těchto údajů zobrazovat reklamu na zahraničních webových stránkách, které považujeme za relevantní pro vás.

Jak můžete ovlivnit, které z vašich cookies zpracováváme

Stačí použít některý z běžných internetových prohlížečů (např. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) se zapnutou funkcí anonymního prohlížení, která znemožňuje ukládání dat o navštívených webových stránkách, nebo můžete úplně zakázat ukládání cookies ve vašem prohlížeči. Pokud však také zakážete zpracování technických a funkčních souborů cookie, zakážete činnost některých funkcí, které vám pomohou.

Verze pro mobilní telefony a mobilní aplikace

Pokud na náš web přejdete z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, optimalizujeme jej pro tato zařízení. V tomto případě zpracováváme vaše osobní údaje podobným způsobem jako v případě přístupu z počítače.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

• Nákup zboží a služeb: v první řadě zpracováváme vaše osobní údaje za účelem řádného zpracování a doručení vaší objednávky. Dojde-li k problémům, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
• Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s dotazem / problémem, musíme vaše údaje zpracovat, abychom je mohli zodpovědět / vyřešit. V některých případech mohou být osobní údaje předány také třetí straně (např. Přepravci zboží).
• Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, získáte přístup k řadě užitečných funkcí (např. Pokud uvedete své telefonní číslo, můžeme vás snadno informovat, kdy vám bude objednávka doručena) . Zadané informace můžete kdykoli změnit, s výjimkou e-mailové adresy používané k přístupu k vašemu uživatelskému účtu.
• Vylepšení našich služeb: prostřednictvím historie vašich objednávek a chování na webu můžeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. Příslušenství ke zakoupeným produktům. Na určitých místech zobrazujeme produkty, které jsou přímo pro vás a splňují vaše potřeby a zájmy.
• Recenze produktů a služeb od zákazníků: po zakoupení zboží nebo služeb od nás můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze také vložit z vlastní iniciativy.
• Vymáhání práv a právních nároků a kontrola orgánů veřejné moci: můžeme také zpracovávat vaše osobní údaje, protože je potřebujeme k výkonu našich práv a právních nároků (např. V případě, že máte vůči nám nevyřešený nárok). Můžeme také zpracovávat vaše osobní údaje, protože je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z jiných obdobně závažných důvodů.

Na těchto právních dokumentech zpracováváme osobní údaje

Plnění a uzavření smlouvy

Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme, abychom s vámi mohli vůbec uzavřít kupní nebo jinou smlouvu týkající se zboží nebo služeb, které od nás chcete koupit. Jakmile je smlouva uzavřena, zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží nebo abychom vám řádně poskytli služby, které jste zakoupili. Z tohoto právního důvodu zpracováváme hlavně fakturační a dodací údaje.

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje také používáme k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah, tj. Obsah, který vás zajímá. Na základě oprávněného zájmu zpracováváme tímto způsobem osobní údaje, které zpracováváme automaticky a soubory cookie.

Ze stejného právního důvodu vám můžeme jako našim zákazníkům posílat e-mailové a SMS zprávy. Zpracování vašich osobních údajů na tomto právním základě probíhá také během monitorování prováděného kamerami při našich jednotlivých operacích.

V zájmu ochrany proti nelegální distribuci a zpřístupnění zakoupené e-knihy (nebo jiného elektronického obsahu) se v této e-knize zobrazuje toto jméno, příjmení a vaše adresa.

Pokud poté zpracováváme vaše osobní údaje na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku (viz kontakty na stránce> ostatní> osobní data> vznášení námitek).

Souhlas

Pro účely zasílání obchodních oznámení (e-mailový marketing) a telemarketingu zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám nedáte souhlas a jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní oznámení (nebo vám zavolat v rámci telemarketingu), aniž byste nám dali svůj souhlas. V každém případě je pravda, že takovou marketingovou komunikaci z naší strany můžete jednoduše zakázat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím infolinky na tel. číslo +421918793186.

Pokud nám dáte souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím zprávy na [email protected]

Předávání osobních údajů třetím stranám

V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím stranám:

• Dodávka zboží: dopravce podle vašeho výběru by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, kdybychom mu oi. neposkytla údaje o tom, kam a komu má být zboží zejména doručeno. Tyto informace předáme přepravci podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto přenášená data zahrnují zejména vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud zboží nebylo zaplaceno předem, částka k zaplacení při převzetí zboží, pokud existuje. Ve vztahu k osobním údajům, které mu poskytujeme, je dopravce oprávněn je zpracovávat pouze za účelem dodání zboží a poté osobní údaje neprodleně vymazat.
• Dodání zboží, které pro nás skladuje smluvní partner: Pokud u nás objednáváte zboží, které je ve skladu našeho smluvního partnera, musíme předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku zpracuje, abychom mohli objednávku dokončit. Takto přenášená data zahrnují zejména vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud zboží nebylo zaplaceno předem, částka k zaplacení při převzetí zboží, pokud existuje. Tento smluvní partner poté musí předat osobní údaje přepravci, který zboží dodá, jinak by vám dopravce nemohl zboží doručit. Jak smluvní partner, který pro nás zboží ukládá, tak dopravce jsou povinni používat tyto osobní údaje pouze pro účely skladování / dodání zboží a poté je okamžitě vymazat ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme.
• Platební karty: naše společnost nemá informace o platebních kartách, které u nás platíte. Informace o vaší platební kartě jsou k dispozici pouze zabezpečené platební bráně a příslušné bankovní instituci.
• Pokud máte svou platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů v našem internetovém obchodě, máme k dispozici pouze základní údaje, jako je první a poslední číslice platební karty. Chcete-li tyto informace vymazat, jednoduše přejděte do nastavení svého uživatelského profilu a poté jednoduše odstraňte informace o své kreditní kartě (nastavení účtu> kreditní karty> vymazat).

Více informací

• Obchodní oznámení: v případě zasílání obchodních oznámení (např. e-mailem nebo prostřednictvím SMS zprávy) nebo telemarketingu můžeme k odesílání nebo telefonování použít třetí stranu. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a nesmí vaše osobní údaje použít k žádným jiným účelům.
• Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetí straně (např. právníkovi). Pokud nám zákon nebo státní orgán (např. PZ SR) ukládá povinnost poskytnout vám vaše osobní údaje, musíme tak učinit.
• Společnosti ve skupině: vaše osobní údaje mohou být sdíleny s dceřinými společnostmi společnosti Scrubimed sro, IČ 52920496, se sídlem Gregorova Vieska 47, 98556 Gregorova Vieska, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č. 38172 / S, zatímco proti tomu můžete vznést námitku prostřednictvím zprávy na adresu [email protected]

Jak dlouho zpracováváme vaše osobní údaje?

Nejprve budeme vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracování osobních údajů, pro které byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 7 let nebo do odvolání tohoto souhlasu.

Pokud se přihlásíte k odběru obchodních zpráv, budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu 7 let nebo do doby, než vyjádříte svůj nesouhlas s jejich dalším předáváním.

Dále upozorňujeme, že osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb, resp. za účelem splnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi nebo z obecně závazných právních předpisů, musíme zpracovat vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo v souladu s nimi (např. pro daň tentokrát nejméně 10 let).

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu nebo jiným podobným způsobem zpracováváme po dobu používání našich služeb a obvykle obvykle 5 let po jejich zrušení. Následně se po přiměřenou dobu obvykle ukládají pouze základní identifikační údaje a informace o důvodu, pro který byl uživatelský účet zrušen nebo jsou údaje tvořící součást provozních záloh.

Záznamy telefonních hovorů z Call Centra jsou uchovávány po krátkou dobu, nejdéle však po dobu 1 roku, pokud je to nezbytné pro uchování záznamů po delší dobu z důvodu oprávněného zájmu (např. Podezření na zneužití dat , podvod atd.).

Ve výchozím nastavení ukládáme vaše kamerové záznamy po dobu 90 dnů. Dojde-li však k protiprávnímu jednání ve sledované oblasti, můžeme kontaktovat policii a předat příslušné záznamy příslušnému orgánu (policii, soudu atd.). V tomto případě nebudou záznamy vymazány po 90 dnech, ale z evidentních důvodů je uchováváme až do konečného uzavření případu.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření.

Na scrubimed.sk nám velmi záleží na ochraně vašich osobních údajů. Proto nejen pravidelně kontrolujeme jejich bezpečnost, ale neustále zlepšujeme jejich ochranu. Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrována. Pověření jsou šifrována a všechna vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.

Snažíme se používat bezpečnostní opatření, která poskytují dostatečnou bezpečnost s ohledem na současný stav technologie. Přijatá bezpečnostní opatření jsou poté pravidelně aktualizována.

Zabezpečení heslem

Vaše hesla v systému vůbec nemáme, neukládáme je ani do databáze. Pracujeme pouze se speciálně přepočítanými hashovacími klíči, které se generují pomocí hashovací funkce BCRYPT Faktor / cena práce 12. Tato funkce je v současné době jednou z nejbezpečnějších a nejvýkonnějších.

Osobní údaje osob mladších 16 let

Náš internetový obchod není určen pro děti do 16 let. Osoba mladší 16 let může používat náš internetový obchod pouze se souhlasem svého právního zástupce (rodiče nebo zákonného zástupce).

Jaká jsou vaše práva ohledně ochrany vašich osobních údajů?

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo na opravu nebo doplnění vašich osobních údajů, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku nebo si stěžovat na zpracování vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům. , právo požadovat přenos vašich osobních údajů, právo být informován o narušení bezpečnosti vašich osobních údajů a za určitých podmínek právo vymazat určité osobní údaje, které zpracováváme v souvislosti s vámi (tzv. právo být „zapomenut“).

Úpravy a doplnění

Opravit

Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nesprávné, můžete nás kontaktovat na adrese [email protected]

Přístup (přenositelnost)

Máte také právo na přístup k následujícím informacím týkajícím se vašich osobních údajů:

• Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů
• O jaké kategorie osobních údajů jde?
• Kdo kromě nás jsou příjemci vašich osobních údajů
• Naplánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uloženy
• Ať už máte právo požadovat od nás opravu nebo vymazání vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování nebo námitku proti takovému zpracování
• Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je od vás nezískali

Vymazání

Můžete také požádat, abychom údaje o vás smazali (smazání však nebude mít vliv na údaje v dokumentech, které máme podle zákona uchovat (například faktury nebo dobropisy). Pokud potřebujeme vaše osobní údaje k určení, vymáhání nebo obraně našich právních nároků, může být vaše žádost zamítnuta (např. Když u vás zaregistrujeme nevyřízený nárok nebo v případě probíhajícího postupu stížnosti).

Vezměte prosím na vědomí, že hlavní informace o vaší platební kartě nejsou uloženy v naší společnosti, ale na naší platební bráně. Proto tyto údaje nemůžeme smazat, a proto je nutné kontaktovat platební bránu, prostřednictvím které jste platbu provedli (viz kapitola Předání osobních údajů třetím stranám> Platební karty> více informací).

Pokud není uvedeno jinak, máte právo na smazání v následujících případech:

1. Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány
2. Odvolali jste svůj souhlas, na základě kterého byly údaje zpracovány, a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování
3. Podali jste námitku proti zpracování os. údaje a máte za to, že posouzení námitky odhalí, že v konkrétní situaci váš zájem převáží náš zájem na zpracování. tyto osy. data
4. Osobní údaje jsou zpracovávány nelegálně
5. Povinnost výmazu stanoví zvláštní právní předpis
6. Ide os. údaje o dětech do 16 let

Námitka

Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (viz kapitola těchto podmínek s názvem „Zpracováváme osobní údaje na tomto právním základě“). Pokud z vaší strany existují konkrétní důvody, můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.

Omezení zpracování

-li (a) popíráte přesnost svých osobních údajů, (b) vaše osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně, (c) vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale potřebujete je k určení, vymáhání nebo obraně vašich právních nároků, nebo pokud (d) vznesl námitku proti předchozímu odstavci, takže máte právo omezit zpracování vašich osobních údajů.

V takovém případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem (s výjimkou ukládání nebo zálohování dotyčných osobních údajů).